Často kladené otázky
Doprava, laboratorní zprávy, testování a vrácení zboží — věci, na které se zákazníci ptají před svou první objednávkou.
Právní předpisy týkající se kratomu se v jednotlivých zemích liší a mohou se časem měnit. Do zemí EU zasíláme přímo ze Španělska a také do Spojeného království, nemůžeme však zasílat do žádné destinace, kde je kratom zakázán nebo podléhá omezením. Před objednáním si prosím ověřte aktuální právní stav ve své zemi — podmínky způsobilosti jsou uvedeny také v našich obchodních podmínkách — nebo nás kontaktujte, pokud si nejste jisti.
Každá šarže je před schválením k prodeji odeslána do nezávislé akreditované laboratoře k analýze alkaloidů, těžkých kovů a mikrobiologickému rozboru. Kompletní metodiku testování najdete na stránce Laboratorní protokoly.
Zadejte číslo šarže uvedené na štítku do našeho nástroje Vyhledávání šarží nebo si prohlédněte Certifikáty analýzy ke stažení na naší stránce Laboratorní zprávy.
Ano. Každá objednávka je odesílána v obyčejném, neoznačeném obalu, na jehož vnější straně není vidět název produktu ani značka.
Objednávky zadané v pracovní dny před 14:00 obvykle odesíláme ještě tentýž den. Do zemí EU zasíláme přímo ze Španělska, takže zákazníci z EU mají snadné doručení bez celního odbavení při dovozu a neočekávaných celních poplatků; pro vybrané země jsou k dispozici možnosti expresního doručení.
Kontaktujte nás s číslem objednávky a důvodem vrácení a náš tým podpory vám přímo potvrdí další kroky.
Ano — informace získáte na naší stránce Velkoobchod.