Obchodní podmínky

– kratomvia.com

Zakoupením produktů od www.kratomvia.com plně souhlasíte s následujícími podmínkami a přijímáte je.

My, kteří provozujeme www.kratomvia.com vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit bez předchozího upozornění kupujícího. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která zadává objednávku produktů od www.kratomvia.com

Pokud nás chcete kontaktovat, zašlete e-mail na adresu info@kratomvia.com s vaším dotazem a kontaktními údaji a brzy vám odpovíme.

Omezení odpovědnosti

Kupující bere na vědomí, že veškeré zboží zakoupené od prodávajícího není potravinou, krmivem ani není žádným způsobem určeno ke konzumaci lidmi. Kupující bere na vědomí, že veškeré zboží, které prodáváme jako přísady, je určeno jako suroviny pro rukodělné účely.

Kupující souhlasí s tím, že konzumace nebo příprava zboží poskytnutého prodávajícím ke konzumaci představuje zneužití uvedeného zboží. Kupující souhlasí, že nebude prodávajícího činit odpovědným za žádné důsledky, ať už předvídatelné, či nepředvídatelné, ani za jakékoli škody nebo újmy na zdraví vzniklé v důsledku zneužití tohoto zboží.

Kupující bere na vědomí, že konzumace nebo příprava některého zboží prodávaného prodávajícím ke konzumaci může způsobit poškození zdraví a může představovat trestný čin.

Kupující odpovídá za bezpečné uskladnění zboží nabízeného prodávajícím, mimo dosah nezletilých osob.

Dále neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli změny produktů nebo jejich vlastností provedené příslušnými dodavateli ani za jiné faktory mimo naši kontrolu.

Nepřebíráme žádnou odpovědnost za zpoždění nebo chyby způsobené okolnostmi mimo kontrolu společnosti (vyšší moc). Mezi takové okolnosti mohou mimo jiné patřit pracovní spory, požár, válka, rozhodnutí státních orgánů, omezené nebo neuskutečněné dodávky od dodavatelů.

Nákupy

Každého nového zákazníka, který zadá objednávku, prověřujeme. Vyhrazujeme si právo odmítnout zákazníky mladší 18 let.

Po dokončení objednávky vám bude na e-mailovou adresu zasláno potvrzení objednávky. Potvrzení obsahuje všechny údaje týkající se produktů, cen, fakturační adresy a doručovací adresy.

Pokud je v potvrzení objednávky jakákoli chyba, musíte nás okamžitě kontaktovat e-mailem na adrese info@kratomvia.com

Doručení

Naše běžná dodací lhůta je až 2-5 dní.
Poznámka: Objednávky zadané o víkendech se odesílají nejdříve následující pondělí.

Pokud dojde ke zpoždění dodávky (aniž bychom vás informovali o delší dodací lhůtě), kontaktujte nás na adrese info@kratomvia.com

Za zajištění toho, že je objednaný výrobek legální k dovozu a používání v zemi, kde je objednávka zadána, v souladu s platnými zákony a předpisy, odpovídá výhradně zákazník. Zákazník je povinen zajistit, aby výrobek splňoval všechny vnitrostátní a místní požadavky, mimo jiné včetně předpisů týkajících se dovozu a používání.

Doporučujeme, aby si zákazník pečlivě ověřil platné zákony a předpisy EU, včetně pravidel vnitřního trhu EU a pravidel pro dovoz, aby se vyhnul případným právním komplikacím. Nemůžeme nést odpovědnost za porušení právních předpisů nebo problémy vyplývající z toho, že je výrobek v zemi příjemce nezákonný.

Ceny

Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny v EUR.

Vyhrazujeme si právo na změny cen způsobené úpravami cen dodavatelů, typografickými chybami v ceníku nebo nesprávným stanovením ceny v důsledku chybných informací a vyhrazujeme si právo ceny odpovídajícím způsobem upravit.

Právo na odstoupení

Při nákupu zboží na webových stránkách máte jako zákazník zákonné 14denní právo na odstoupení, které začíná běžet dnem, kdy obdržíte objednané zboží.

5.1 Uplatnění práva na odstoupení

Musíte nás informovat, že si přejete odstoupit od smlouvy. Oznámení musí být zasláno na adresu info@kratomvia.com a musí v něm být jasně uvedeno vaše jméno, adresa, e-mailová adresa, číslo objednávky a informace o tom, kterých výrobků se vrácení týká.

Výrobky nám musíte vrátit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.

Za zpětnou přepravu, doručení a stav výrobků při vrácení odpovídáte vy. Výrobky by proto měly být vráceny dobře zabalené a v původním obalu.

Vyhrazujeme si právo odečíst částku odpovídající jakémukoli snížení hodnoty oproti původní hodnotě výrobku, pokud byl výrobek použit nebo poškozen.

5.2 Právo na odstoupení se nevztahuje na:

Výrobky zapečetěné z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud jste pečeť porušili
Výrobky sestávající z uzavřených zvukových nebo obrazových nahrávek, pokud byla pečeť porušena
Výrobky vyrobené na zakázku, upravené konkrétně pro vás nebo jasně personalizované
Služby, které byly zcela poskytnuty, pokud jste výslovně souhlasili se zahájením poskytování služby bez práva na odstoupení
Zboží, které se rychle kazí, například potraviny
Jednotlivá čísla novin nebo časopisů

Další informace o zákonném právu na odstoupení od smlouvy naleznete v příslušných právních předpisech na ochranu spotřebitele.

Reklamace a nároky

Všechny produkty před odesláním kontrolujeme. Pokud je přesto produkt při doručení poškozený nebo doručený nesprávně, zavazujeme se v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele problém bezplatně vyřešit.

Před vrácením vadného produktu nás vždy musíte kontaktovat za účelem schválení.
Reklamaci je nutné podat ihned po zjištění vady.

6.1 Jak podat reklamaci

Všechny vady je nutné nahlásit na info@kratomvia.com včetně vašeho jména, adresy, e-mailové adresy, čísla objednávky a popisu vady.

Pokud nejsme schopni vadu odstranit nebo dodat podobný produkt, vrátíme vám peníze za vadný produkt v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Náklady na vrácení u oprávněných reklamací hradíme my.

Informace o produktech

Vyhrazujeme si právo na opravu typografických chyb na těchto webových stránkách a na vyprodání produktů. Nezaručujeme, že obrázky přesně zachycují skutečný vzhled produktů, protože v důsledku nastavení obrazovky, kvality fotografií a rozlišení mohou vznikat barevné rozdíly. Vždy se snažíme prezentovat produkty co nejpřesněji.

Informace o cookies

Podle zákona o elektronických komunikacích musí být návštěvníci webových stránek z důvodu ochrany soukromí informováni o používání cookies. Informace uložené v cookies lze využít ke sledování chování uživatele při procházení webu.

Cookie je malý textový soubor, jehož uložení do počítače vyžaduje navštívená webová stránka, aby umožnila přístup k různým funkcím. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby cookies automaticky odmítal. Více informací najdete na webových stránkách Švédského úřadu pro poštu a telekomunikace.

Osobní údaje

Nakupováním na www.kratomvia.com souhlasíte s našimi zásadami ochrany osobních údajů a se zpracováním vašich osobních údajů. Vaše soukromí je pro nás důležité a neshromažďujeme více údajů, než je nezbytné pro vyřízení objednávky.

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami bez právního základu.

kratomvia.com za zpracování osobních údajů, které nám jako zákazník poskytnete, odpovídá. Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky a případně zasílání newsletterů nebo propagačních nabídek přizpůsobených vašim preferencím.

Níže uvádíme shrnutí toho, jak uchováváme a zpracováváme vaše údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

9.1 Co jsou osobní údaje?

Osobní údaje jsou jakékoli informace, které lze přímo či nepřímo spojit s fyzickou osobou.

9.2 Jaké údaje uchováváme?

Za účelem správy objednávky a odpovídání na dotazy zákaznického servisu uchováváme vaše jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, IP adresu a historii nákupů.

Vaše údaje jsou uchovávány po dobu existence právního důvodu pro jejich zpracování, například za účelem plnění smlouvy mezi námi nebo dodržování právních povinností (např. účetních předpisů).

9.3 Právní základ

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění našich smluvních povinností při uskutečnění nákupu.
Marketingová sdělení jsou zasílána pouze s vaším souhlasem.

9.4 Sdílení údajů a účel

9.4.1 Poskytovatelé platebních služeb

Při dokončení nákupu jsou s naším poskytovatelem platebních služeb sdíleny údaje včetně jména, adresy, e-mailové adresy a telefonního čísla. Při platbě na fakturu může poskytovatel platebních služeb za účelem zpracování transakce a prevence podvodů ukládat také osobní identifikační čísla.
Použité platební metody: Platby kartou.

9.4.2 Přepravní společnosti

Za účelem doručení objednávky sdílíme s poskytovatelem přepravních služeb nezbytné údaje, včetně jména a doručovací adresy. Za účelem zasílání oznámení o doručení může být sdílena také e-mailová adresa a/nebo telefonní číslo.

9.4.3 Newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, vaše jméno a e-mailová adresa budou za účelem marketingové komunikace sdíleny s poskytovatelem našeho newsletteru.
Pro distribuci newsletteru používáme MailChimp.

9.4.4 Pozvánky k hodnocení

Kupující souhlasí s přijímáním e-mailových pozvánek k hodnocení zakoupených produktů.

9.5 Právo na přístup k údajům

Máte právo požádat o kopii všech osobních údajů, které o vás uchováváme. Údaje budou poskytnuty elektronicky v čitelném formátu.

9.6 Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nebo doplnění nepřesných či neúplných informací.

9.7 Právo na výmaz

O vymazání svých osobních údajů můžete kdykoli požádat, s výhradou zákonných povinností týkajících se uchovávání údajů (např. účetních předpisů).

9.8 Odpovědnost za ochranu osobních údajů

kratomvia.com odpovídá za ukládání a zpracování osobních údajů v internetovém obchodě a zajišťuje dodržování platných předpisů.

9.9 Zabezpečení údajů

K bezpečnému ukládání, zpracování a přenosu citlivých informací, jako jsou osobní údaje a hesla, používáme průmyslové standardy, například SSL/TLS a jednosměrné hashovací algoritmy.

Změny obchodních podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách. Aktualizované podmínky se považují za přijaté v souvislosti s objednávkami nebo návštěvami webových stránek.