Términos y condiciones
– kratomvia.com
Al comprar productos de www.kratomvia.com acepta plenamente todos los siguientes términos y condiciones.
Nosotros, que operamos www.kratomvia.com nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso al comprador. El comprador es la persona física o jurídica que realiza un pedido de productos a www.kratomvia.com
Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a info@kratomvia.com con su consulta y sus datos de contacto, y le responderemos en breve.
Limitación de responsabilidad
El comprador reconoce que todos los productos adquiridos al vendedor no son alimentos, piensos ni están destinados de ninguna manera al consumo humano. El comprador reconoce que todos los productos que vendemos como ingredientes están destinados a ser materias primas para trabajos artesanales.
El comprador acepta que el consumo o la preparación para el consumo de los productos proporcionados por el vendedor constituye un uso indebido de dichos productos. El comprador se compromete a no responsabilizar al vendedor de ninguna consecuencia, ya sea previsible o imprevisible, ni de ningún daño o lesión personal derivados del uso indebido de estos productos.
El comprador reconoce ser consciente de que el consumo o la preparación para el consumo de determinados productos vendidos por el vendedor puede causar daños a la salud y puede constituir un delito.
El comprador es responsable de almacenar los productos ofrecidos por el vendedor en un lugar seguro, fuera del alcance de los menores.
Asimismo, no asumimos ninguna responsabilidad por los cambios en los productos o en sus características realizados por los respectivos proveedores ni por otros factores fuera de nuestro control.
No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos o errores debidos a circunstancias fuera del control de la empresa (fuerza mayor). Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales y entregas reducidas o fallidas por parte de los proveedores.
Compras
Revisamos a cada nuevo cliente que realiza un pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar a clientes menores de 18 años.
Una vez que haya completado su pedido, se enviará una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico. La confirmación contiene todos los datos relativos a los productos, los precios, la dirección de facturación y la dirección de entrega.
Si hay algún error en la confirmación del pedido, debe ponerse inmediatamente en contacto con nosotros por correo electrónico en info@kratomvia.com
Entrega
Nuestro plazo de entrega habitual es de hasta 2-5 días.
Nota: Los pedidos realizados durante el fin de semana se envían como muy pronto el lunes siguiente.
Si se producen retrasos en la entrega (sin que le hayamos informado de un plazo de entrega más largo), póngase en contacto con nosotros en info@kratomvia.com
El cliente es el único responsable de asegurarse de que el producto pedido sea legal para importar y utilizar en el país donde se realiza el pedido, de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto cumpla todos los requisitos nacionales y locales, incluidos, entre otros, los relativos a la importación y el uso.
Recomendamos al cliente que compruebe detenidamente las leyes aplicables y las normativas de la UE, incluidas las normas del mercado interior y de importación de la UE, para evitar posibles complicaciones legales. No podemos ser considerados responsables de ninguna infracción legal o problema derivado de que el producto sea ilegal en el país del destinatario.
Precios
Todos los precios de la tienda se indican en EUR.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios debido a ajustes de precios de los proveedores, errores tipográficos en la lista de precios o precios incorrectos derivados de información errónea, y nos reservamos el derecho a ajustar los precios en consecuencia.
Derecho de desistimiento
Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días, que comienza el día en que recibe los productos pedidos.
5.1 Ejercicio del derecho de desistimiento
Debe notificarnos que desea ejercer su derecho de desistimiento. La notificación debe enviarse a info@kratomvia.com y debe incluir claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y los productos a los que se refiere la devolución.
Debe devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, 14 días después de enviar la notificación de desistimiento.
Usted es responsable de los gastos de devolución y entrega, así como del estado de los productos al devolverlos. Por lo tanto, los productos deben devolverse bien embalados y en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de deducir un importe correspondiente a cualquier disminución del valor con respecto al valor original del producto si este se ha utilizado o dañado.
5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:
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Productos precintados por razones de salud o higiene si usted ha roto el precinto
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Productos que consistan en grabaciones de audio o vídeo precintadas cuyo precinto se haya roto
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Productos fabricados a medida específicamente para usted o claramente personalizados
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Servicios que se hayan prestado íntegramente cuando usted haya aceptado expresamente que el servicio comience sin derecho de desistimiento
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Productos que se deterioran rápidamente, como los alimentos
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Ejemplares sueltos de periódicos o revistas
Para obtener más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte las leyes aplicables en materia de protección de los consumidores.
Reclamaciones y quejas
Inspeccionamos todos los productos antes de enviarlos. Si, a pesar de ello, un producto llega dañado o se entrega incorrectamente, nos comprometemos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, a solucionar el problema de forma gratuita.
Siempre debe ponerse en contacto con nosotros para obtener aprobación antes de devolver un producto defectuoso.
Las reclamaciones deben presentarse inmediatamente después de descubrir el defecto.
6.1 Cómo presentar una reclamación
Todos los defectos deben comunicarse a info@kratomvia.com incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del defecto.
Si no podemos solucionar el defecto ni entregar un producto similar, le reembolsaremos el importe del producto defectuoso de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. Cubrimos los gastos de envío de devolución de las reclamaciones aprobadas.
Información sobre los productos
Nos reservamos el derecho a corregir errores tipográficos en este sitio web y a declarar agotados los productos. No garantizamos que las imágenes representen fielmente el aspecto exacto de los productos, ya que pueden producirse diferencias de color debido a la configuración de la pantalla, la calidad de las fotografías y la resolución. Siempre procuramos presentar los productos con la mayor precisión posible.
Información sobre cookies
De acuerdo con la Ley de Comunicaciones Electrónicas, los visitantes de sitios web deben ser informados, por motivos de privacidad, de que se utilizan cookies. La información almacenada en las cookies puede utilizarse para rastrear el comportamiento de navegación de un usuario.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visita solicita almacenar en su ordenador para proporcionar acceso a diversas funciones. Puede configurar su navegador para rechazar automáticamente las cookies. Puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.
Datos personales
Al comprar en www.kratomvia.com acepta nuestra política de privacidad y el tratamiento de sus datos personales. Valoramos su privacidad y no recopilamos más datos de los necesarios para procesar su pedido.
Nunca vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros sin una base legal.
kratomvia.com es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona como cliente. Sus datos personales se procesan para gestionar su pedido y, cuando corresponda, enviarle boletines informativos u ofertas promocionales adaptadas a sus preferencias.
A continuación, se incluye un resumen de cómo almacenamos y procesamos sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
9.1 ¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información que pueda vincularse directa o indirectamente con una persona física.
9.2 ¿Qué datos almacenamos?
Para gestionar su pedido y responder a las consultas de atención al cliente, almacenamos su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP y historial de compras.
Sus datos se conservan mientras exista una base jurídica para procesarlos, como el cumplimiento del contrato entre nosotros o de obligaciones legales (por ejemplo, las leyes contables).
9.3 Base jurídica
Los datos personales se procesan para cumplir nuestras obligaciones contractuales cuando realiza una compra.
Las comunicaciones de marketing se envían únicamente con su consentimiento.
9.4 Compartición de datos y finalidad
9.4.1 Proveedores de pagos
Al completar una compra, se comparte información con nuestro proveedor de pagos, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Si paga mediante factura, el proveedor de pagos también puede almacenar números de identificación personal para procesar la transacción y prevenir el fraude.
Métodos de pago utilizados: Pagos con tarjeta.
9.4.2 Empresas de transporte
Para entregar su pedido, compartimos la información necesaria con el proveedor de servicios de envío, incluidos el nombre y la dirección de entrega. También pueden compartirse la dirección de correo electrónico o el número de teléfono para enviar notificaciones de entrega.
9.4.3 Boletín informativo
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, su nombre y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines para fines de comunicaciones de marketing.
Utilizamos MailChimp para distribuir boletines informativos.
9.4.4 Invitaciones a reseñar
El comprador da su consentimiento para recibir invitaciones por correo electrónico para reseñar los productos adquiridos.
9.5 Derecho de acceso
Tiene derecho a solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre usted. Los datos se proporcionarán electrónicamente en un formato legible.
9.6 Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar la corrección o la complementación de información inexacta o incompleta.
9.7 Derecho de supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales que exijan conservar los datos (por ejemplo, las leyes contables).
9.8 Responsabilidad en materia de protección de datos
kratomvia.com es responsable del almacenamiento y procesamiento de los datos personales en la tienda en línea y garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable.
9.9 Seguridad de los datos
Utilizamos estándares del sector, como SSL/TLS y algoritmos de hash unidireccionales, para almacenar, procesar y transmitir de forma segura información confidencial, como datos personales y contraseñas.
Cambios en los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web. Se considera que las condiciones actualizadas han sido aceptadas en relación con los pedidos o las visitas al sitio web.