Veelgestelde vragen
Verzending, laboratoriumrapporten, testen en retouren — de dingen waar klanten naar vragen voordat ze hun eerste bestelling plaatsen.
De regelgeving voor kratom verschilt per land en kan in de loop der tijd veranderen. We verzenden rechtstreeks vanuit Spanje naar EU-landen en ook naar het Verenigd Koninkrijk, maar we kunnen niet verzenden naar bestemmingen waar kratom verboden of aan beperkingen onderworpen is. Controleer vóór het bestellen de actuele wettelijke status in uw eigen land — geschiktheid wordt ook behandeld in onze Algemene voorwaarden — of neem contact met ons op als u twijfelt.
Elke partij wordt naar een onafhankelijk, geaccrediteerd laboratorium gestuurd voor analyse van alkaloïden, zware metalen en microbiologische verontreinigingen voordat deze voor verkoop wordt goedgekeurd. Bekijk onze pagina met laboratoriumrapporten voor de volledige testmethode.
Voer het batchnummer dat op uw etiket staat in onze tool Batch zoeken in, of bekijk de downloadbare analysecertificaten op onze pagina Laboratoriumrapporten.
Ja. Elke bestelling wordt verzonden in een neutrale, onopvallende verpakking zonder zichtbare productnaam of merk aan de buitenkant.
Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. We verzenden rechtstreeks vanuit Spanje naar EU-landen, zodat klanten in de EU profiteren van een eenvoudige levering zonder inklaring of onverwachte douanekosten; voor geselecteerde landen zijn expressleveringsopties beschikbaar.
Neem contact met ons op met je bestelnummer en de reden voor je retourzending. Ons supportteam bevestigt vervolgens rechtstreeks de volgende stappen.
Ja — bekijk onze pagina over groothandel voor meer informatie.