Algemene voorwaarden

– kratomvia.com

Door producten te kopen van www.kratomvia.com u volledig akkoord gaat met en alle onderstaande algemene voorwaarden aanvaardt.

Wij die actief zijn www.kratomvia.com behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving aan de koper te wijzigen. De koper is de persoon of onderneming die een bestelling plaatst voor producten van www.kratomvia.com

Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar info@kratomvia.com met uw vraag en contactgegevens. Wij zullen spoedig reageren.

Beperking van aansprakelijkheid

De koper erkent dat alle bij de verkoper gekochte goederen geen voedsel, diervoeder of op enige wijze bestemd voor menselijke consumptie zijn. De koper erkent dat alle door ons als ingrediënten verkochte goederen bedoeld zijn als grondstoffen voor ambachtelijke doeleinden.

De koper aanvaardt dat consumptie of bereiding voor consumptie van door de verkoper geleverde goederen misbruik van deze goederen vormt. De koper stemt ermee in de verkoper niet aansprakelijk te stellen voor enige gevolgen, voorzienbaar of onvoorzienbaar, noch voor enige schade of persoonlijk letsel als gevolg van misbruik van deze goederen.

De koper erkent ervan op de hoogte te zijn dat consumptie of bereiding voor consumptie van bepaalde door de verkoper verkochte goederen gezondheidsschade kan veroorzaken en een strafbaar feit kan vormen.

De koper is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de door de verkoper aangeboden goederen, buiten het bereik van minderjarigen.

Bovendien aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen in producten of productkenmerken die door de betreffende leveranciers of door andere factoren buiten onze controle zijn aangebracht.

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of fouten als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (overmacht). Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbesluiten en verminderde of uitblijvende leveringen door leveranciers omvatten.

Aankopen

We controleren elke nieuwe klant die een bestelling plaatst. We behouden ons het recht voor klanten jonger dan 18 jaar te weigeren.

Nadat u uw bestelling heeft afgerond, wordt er een orderbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. De bevestiging bevat alle gegevens over de producten, prijzen, het factuuradres en het afleveradres.

Als er een fout in de orderbevestiging staat, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen via e-mail op info@kratomvia.com

Levering

Onze normale levertijd bedraagt maximaal 2-5 dagen.
Opmerking:

Als er vertragingen bij de levering optreden (zonder dat wij u over een langere levertijd hebben geïnformeerd), neem dan contact met ons op via info@kratomvia.com

De klant is er volledig verantwoordelijk voor dat het bestelde product legaal kan worden ingevoerd en gebruikt in het land waar de bestelling wordt geplaatst, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het product voldoet aan alle nationale en lokale vereisten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, invoer- en gebruiksvoorschriften.

Wij raden de klant aan de toepasselijke wetgeving en EU-regelgeving, waaronder de EU-regels voor de interne markt en invoer, zorgvuldig te controleren om mogelijke juridische complicaties te voorkomen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor wettelijke overtredingen of problemen die voortvloeien uit het feit dat het product in het land van de ontvanger illegaal is.

Prijzen

Alle prijzen in de winkel zijn vermeld in EUR.

Wij behouden ons het recht voor prijzen aan te passen als gevolg van prijswijzigingen van leveranciers, typografische fouten in de prijslijst of onjuiste prijsstelling door foutieve informatie, en behouden ons het recht de prijzen dienovereenkomstig aan te passen.

Herroepingsrecht

Bij aankoop van goederen op de website hebt u als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop u de bestelde goederen ontvangt.

5.1 Uitoefening van uw herroepingsrecht

U moet ons laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. De kennisgeving moet worden verzonden naar info@kratomvia.com en moet duidelijk uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en de producten waarop de retourzending betrekking heeft, vermelden.

U moet de producten onmiddellijk en uiterlijk 14 dagen na het indienen van de herroepingsverklaring aan ons retourneren.

U bent verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, de levering en de staat van de producten bij retourzending. Producten moeten daarom goed verpakt en in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.

Wij behouden ons het recht voor een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met een eventuele waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product, als het product is gebruikt of beschadigd.

5.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld, als u de verzegeling hebt verbroken
Producten die bestaan uit verzegelde audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken
Op maat gemaakte producten die specifiek voor u zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd
Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarbij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het begin van de uitvoering zonder herroepingsrecht
Goederen die snel bederven, zoals voedingsmiddelen
Losse kranten- of tijdschriftnummers

Raadpleeg de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving voor meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht.

Klachten en claims

Wij inspecteren alle producten vóór verzending. Als een product bij aankomst toch beschadigd is of verkeerd is geleverd, verplichten wij ons om het probleem kosteloos op te lossen in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

U moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat u een defect product retourneert.
Klachten moeten onmiddellijk nadat het defect is ontdekt, worden ingediend.

6.1 Een klacht indienen

Alle defecten moeten worden gemeld aan info@kratomvia.com waaronder uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een beschrijving van het defect.

Als wij het defect niet kunnen verhelpen of geen vergelijkbaar product kunnen leveren, betalen wij u het bedrag voor het defecte product terug in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Wij vergoeden de retourkosten voor goedgekeurde klachten.

Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor op typografische fouten op deze website en op producten die uitverkocht zijn. Wij garanderen niet dat afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten nauwkeurig weergeven, omdat er kleurverschillen kunnen ontstaan door scherminstellingen, fotokwaliteit en resolutie. Wij streven er altijd naar producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren.

Cookie-informatie

Volgens de Wet elektronische communicatie moeten websitebezoekers om privacyredenen worden geïnformeerd dat er cookies worden gebruikt. De informatie die in cookies wordt opgeslagen, kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen.

Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt op uw computer wil opslaan om toegang te bieden tot verschillende functies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd. Meer informatie vindt u op de website van de Zweedse Post- en Telecommunicatieautoriteit.

Persoonsgegevens

Door te winkelen bij www.kratomvia.com u ons privacybeleid en de verwerking van uw persoonsgegevens accepteert. Wij hechten waarde aan uw privacy en verzamelen niet meer gegevens dan nodig is om uw bestelling te verwerken.

Wij verkopen of delen uw persoonsgegevens nooit met derden zonder wettelijke grondslag.

kratomvia.com is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die u als klant verstrekt. Uw persoonsgegevens worden verwerkt om uw bestelling te beheren en, indien van toepassing, nieuwsbrieven of promotionele aanbiedingen te versturen die op uw voorkeuren zijn afgestemd.

Hieronder vindt u een samenvatting van hoe we uw gegevens opslaan en verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

9.1 Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect aan een natuurlijke persoon kunnen worden gekoppeld.

9.2 Welke gegevens bewaren we?

Om uw bestelling te beheren en te reageren op vragen aan de klantenservice, bewaren we uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis.

Uw gegevens worden bewaard zolang er een rechtsgrond bestaat voor de verwerking ervan, zoals het uitvoeren van de overeenkomst tussen ons of het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhoudkundige wetgeving).

9.3 Rechtsgrond

Persoonsgegevens worden verwerkt om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen wanneer u een aankoop doet.
Marketingcommunicatie wordt alleen met uw toestemming verzonden.

9.4 Delen van gegevens en doel

9.4.1 Betalingsdienstaanbieders

Bij het afronden van een aankoop wordt informatie gedeeld met onze betalingsdienstaanbieder, waaronder naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u op factuur betaalt, kunnen persoonlijke identificatienummers ook door de betalingsdienstaanbieder worden opgeslagen voor transactieverwerking en fraudepreventie.
Gebruikte betaalmethoden: kaartbetalingen.

9.4.2 Verzendbedrijven

Om uw bestelling te bezorgen, delen we noodzakelijke informatie met de vervoerder, waaronder uw naam en afleveradres. Uw e-mailadres en/of telefoonnummer kan ook worden gedeeld voor bezorgingsmeldingen.

9.4.3 Nieuwsbrief

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, worden uw naam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefoveraanbieder voor marketingcommunicatie.
We gebruiken MailChimp voor de verspreiding van nieuwsbrieven.

9.4.4 Uitnodigingen voor beoordelingen

De koper stemt ermee in e-mailuitnodigingen te ontvangen om gekochte producten te beoordelen.

9.5 Recht op inzage

U hebt het recht om een kopie te verzoeken van alle persoonsgegevens die wij over u bewaren. De gegevens worden elektronisch in een leesbaar formaat verstrekt.

9.6 Recht op rectificatie

U hebt het recht om te verzoeken om correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige informatie.

9.7 Recht op gegevenswissing

U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, behoudens wettelijke verplichtingen tot gegevensbewaring (bijv. boekhoudkundige wetgeving).

9.8 Verantwoordelijkheid voor gegevensbescherming

kratomvia.com is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de webshop en zorgt voor naleving van de toepasselijke regelgeving.

9.9 Gegevensbeveiliging

We gebruiken industriestandaarden zoals SSL/TLS en eenrichtings-hashalgoritmen om gevoelige informatie, zoals persoonsgegevens en wachtwoorden, veilig op te slaan, te verwerken en te verzenden.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

We behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd. Bijgewerkte voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard in verband met bestellingen of bezoeken aan de website.