Gyakran ismételt kérdések

Igen. Magyarországra szállítunk, mindig közvetlenül Spanyolországból.

A munkanapon 15:00 előtt leadott rendeléseket általában még aznap feladjuk. A később vagy hétvégén leadott rendelések a következő munkanapon indulnak.

Az expressz UPS-szállítás 1–2, a normál DHL-szállítás 2–5 munkanap a feladástól számítva. Ünnepnapok vagy a futárszolgálat késése esetenként meghosszabbíthatja.

DHL-lel és UPS-szel szállítunk. A kívánt módot a pénztárban választja ki.

Az ár a szállítási címtől és a választott módtól függ. Az összes elérhető lehetőséget és árat a pénztárban, fizetés előtt látja.

Nem. Közvetlenül Spanyolországból szállítunk Magyarországra, így nincs import vámkezelés és nincsenek váratlan vámköltségek.

Amint feladtuk a rendelését, e-mailben kapja meg a követési linket. Ha nem találja, nézze meg a spam mappát, vagy írjon nekünk: support@kratomvia.com.

Igen. Minden rendelést semleges külső csomagolásban küldünk, kívülről nem látható terméknév vagy márkajelzés.

Írjon nekünk minél hamarabb a support@kratomvia.com címre a rendelésszámmal és az új címmel. Ha a rendelés még nem ment el, igyekszünk módosítani.

Vegye fel velünk a kapcsolatot a support@kratomvia.com címen a rendelésszámmal. Ha egy termék sérülten érkezik vagy rossz terméket kap, díjmentesen rendezzük, ahogy az Általános Szerződési Feltételekben szerepel.

Csak 18. életévüket betöltött vásárlóknak értékesítünk, és törölhetjük a rendelést, ha okunk van feltételezni, hogy ez a feltétel nem teljesül.

Tegye a kívánt termékeket a kosárba, és lépjen a pénztárba. Adja meg elérhetőségi és szállítási adatait, válasszon szállítási és fizetési módot, majd ellenőrizze rendelését. A fizetés gombra kattintva kötelező érvényű rendelést ad le.

Igen. Rendelését indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 24 órán belül e-mailben visszaigazoljuk. Ha nem találja, nézze meg a spam mappát, vagy írjon a support@kratomvia.com címre.

Biztonságos fizetési módok széles választékát kínáljuk, többek között bankkártyás fizetést, Apple Payt, Google Payt és Revolutot, ahol ezek támogatottak. Az elérhető fizetési lehetőségek a tartózkodási helyétől, az eszközétől és a fizetési szolgáltatótól függően eltérhetnek.

Minden ár euróban (EUR) értendő, és tartalmazza az áfát. A szállítási költség nem része a termék árának; a pénztárban, fizetés előtt jelenik meg.

A 15:00 után vagy hétvégén leadott rendeléseket a következő munkanapon adjuk fel, és az ünnepnapok vagy a futárszolgálat késései alkalmanként meghosszabbíthatják a kézbesítést. Ha rendelése késik, írja meg a rendelésszámot a support@kratomvia.com címre, és segítünk.

Igen. Fogyasztóként a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Emellett visszaküldési szabályzatunk szerint a kézhezvételtől számított 30 napig kérheti a használatlan, eredeti csomagolású termékek visszaküldését. Azok a lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, a felbontás után nem küldhetők vissza. Minden részlet az Általános Szerződési Feltételekben található.

Írjon a support@kratomvia.com címre nevével, címével, a rendelésszámmal és az érintett termékekkel. Ha a visszaküldést elfogadjuk, elküldjük, hogyan és hová küldje a csomagot. Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékeket nem tudunk elfogadni.

Ha eláll a vásárlástól, a visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Ha a termék hibás, vagy rossz terméket szállítottunk, a visszaküldés költségét mi álljuk.

Minden befizetett összeget, beleértve a normál szállítási költséget is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszatérítünk. Ugyanazt a fizetési módot használjuk, amellyel fizetett, és a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg nem igazolja a visszaküldést.

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a rendelést, és azonnal írjon a support@kratomvia.com címre a rendelésszámmal, a probléma leírásával és lehetőleg fotókkal. Rendezzük a problémát, és a hibás vagy tévesen kiszállított termékek visszaküldési költségét mi álljuk.

A Mitragyna speciosa, közismert nevén kratom, Délkelet-Ázsiában őshonos trópusi fa. Leveleit megszárítják és megőrlik, így készül az általunk forgalmazott növényi por.

A Maeng Da a kratom válogatott minősége, amely nagy, érett leveleiről és erős alkaloidprofiljáról ismert. Több tucat fajta helyett a Maeng Dára koncentrálunk négy érszínben – vörös, zöld, fehér és sárga –, így valóban kézben tudjuk tartani az eredetet és a laborvizsgálatokat. Bővebben: Maeng Da kratom: mi ez és miben különbözik?

Termékeinket kizárólag kézműves célú alapanyagként értékesítjük, például szappankészítéshez és más kézműves munkához. Nem élelmiszerek, étrend-kiegészítők, gyógyszerek vagy takarmányok, és nem emberi vagy állati fogyasztásra szolgálnak. Tárolja őket biztonságosan, gyermekektől elzárva.

Az általunk értékesített minden egyes tételt egyenként ellenőrzünk, mielőtt eladásra kínáljuk, nem pedig időszakosan vagy szúrópróbaszerűen.

Böngéssze a letölthető analitikai tanúsítványokat a laboratóriumi jelentések oldalunkon, vagy lépjen kapcsolatba velünk a tételszámmal, és elküldjük Önnek a megfelelő jelentést.

Minden olyan tételt elutasítunk, amely nem felel meg belső biztonsági és minőségi küszöbértékeinknek, és soha nem kínáljuk eladásra.

Független, akkreditált laboratóriumokkal dolgozunk. Lépj kapcsolatba velünk, hogy megerősítsük az adott tételhez használt konkrét laboratóriumot.

A kratomport légmentesen zárt edényben, fénytől, hőtől és nedvességtől védve tárold – ideális egy hűvös, sötét szekrény. Így a por hónapokig megőrzi színét és illatát. Mindig gyermekek és háziállatok elől elzárva tárold. Bővebben a kratom eltarthatóságáról szóló útmutatónkban.

A kratom szabályozása országonként eltérő lehet, és idővel változhat. Kérjük, rendelés leadása előtt ellenőrizze az országában érvényes aktuális jogszabályokat. Nem tudunk olyan célállomásokra szállítani, ahol a kratom tiltott vagy korlátozott.

Részletek: Legális a kratom Magyarországon? – útmutatónk

Jogi tanácsot nem adhatunk. A szabályok változhatnak, ezért rendelés előtt ellenőrizze az aktuális helyzetet. Termékeinket kizárólag kézműves célú alapanyagként értékesítjük, ahogy az Általános Szerződési Feltételekben szerepel.

Igen. Elutasíthatunk vagy törölhetünk egy rendelést, ha úgy ítéljük meg, hogy azt a rendeltetési helyre nem lehet jogszerűen teljesíteni. A már kifizetett összeget ilyenkor teljes egészében visszatérítjük.

Írjon a support@kratomvia.com címre, vagy használja az űrlapot a kapcsolati oldalunkon. A lehető leggyorsabban válaszolunk.

Igen – érdeklődjön a Nagykereskedelem oldalunkon.