Általános szerződési feltételek

– kratomvia.com

A termékek megvásárlásával a következőtől: www.kratomvia.com Ön teljes mértékben egyetért az alábbi valamennyi feltétellel, és elfogadja azokat.

Mi, akik működtetjük www.kratomvia.com fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a feltételeket bármikor, a vevő előzetes értesítése nélkül módosítsuk. A vevő az a magánszemély vagy vállalat, amely a termékekre vonatkozó rendelést ad le a következőtől: www.kratomvia.com

Ha kapcsolatba szeretne lépni velünk, kérjük, küldjön e-mailt a következő címre: info@kratomvia.com a megkeresésével és elérhetőségeivel együtt, és hamarosan válaszolunk.

Felelősség korlátozása

A vevő tudomásul veszi, hogy az eladótól vásárolt valamennyi áru nem élelmiszer, nem állati takarmány, és semmilyen módon nem emberi fogyasztásra szánt termék. A vevő tudomásul veszi, hogy az általunk összetevőként értékesített valamennyi áru kézműves célú nyersanyag.

A vevő elfogadja, hogy az eladó által biztosított áruk fogyasztása vagy fogyasztásra történő előkészítése az említett áruk rendeltetésellenes használatát jelenti. A vevő vállalja, hogy nem teszi felelőssé az eladót semmilyen – előre látható vagy előre nem látható – következményért, illetve az áruk rendeltetésellenes használatából eredő semmilyen kárért vagy személyi sérülésért.

A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó által értékesített bizonyos áruk fogyasztása vagy fogyasztásra történő előkészítése egészségkárosodást okozhat, és bűncselekménynek minősülhet.

A vevő felelős az eladó által kínált áruk biztonságos helyen, kiskorúaktól elzárva történő tárolásáért.

Továbbá nem vállalunk felelősséget a megfelelő beszállítók által végrehajtott, termékeket vagy termékjellemzőket érintő változásokért, illetve egyéb, rajtunk kívül álló tényezőkért.

Nem vállalunk felelősséget a vállalat ellenőrzésén kívül eső körülményekből (vis maior) eredő késedelmekért vagy hibákért. Ilyen körülmény lehet többek között a munkaügyi vita, tűz, háború, kormányzati döntés, valamint a beszállítók csökkentett vagy elmaradt szállítása.

Vásárlások

Minden új vásárlót ellenőrzünk, aki rendelést ad le. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a 18 év alatti vásárlókat.

A rendelés befejezése után rendelés-visszaigazolást küldünk az e-mail-címére. A visszaigazolás tartalmazza a termékekkel, árakkal, számlázási címmel és szállítási címmel kapcsolatos valamennyi adatot.

Ha bármilyen hiba van a rendelés visszaigazolásában, azonnal lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a következő címen: info@kratomvia.com

Szállítás

A normál szállítási idő legfeljebb 2-5 nap.
Megjegyzés: A hétvégén leadott rendeléseket legkorábban a következő hétfőn adjuk fel.

Ha kézbesítési késedelmek merülnek fel (anélkül, hogy hosszabb szállítási időről tájékoztattuk volna Önt), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@kratomvia.com

Kizárólag a vásárló felelős annak biztosításáért, hogy a megrendelt termék legálisan importálható és használható legyen abban az országban, ahol a rendelést leadják, az alkalmazandó jogszabályokkal és előírásokkal összhangban. A vásárló felelőssége annak biztosítása is, hogy a termék megfeleljen valamennyi nemzeti és helyi követelménynek, beleértve többek között az importra és a használatra vonatkozó előírásokat.

Javasoljuk, hogy a jogi bonyodalmak elkerülése érdekében a vásárló gondosan ellenőrizze az alkalmazandó jogszabályokat és az uniós előírásokat, beleértve az EU belső piacára és az importra vonatkozó szabályokat is. Nem vállalunk felelősséget a terméknek a címzett országban fennálló jogellenességéből eredő jogsértésekért vagy problémákért.

Árak

Az áruházban feltüntetett valamennyi ár EUR-ban értendő.

Fenntartjuk a jogot a beszállítói árváltozások, az árlistában szereplő gépelési hibák vagy a téves információból eredő hibás ármegjelölés miatt szükségessé váló ármódosításokra, és ennek megfelelően fenntartjuk a jogot az árak kiigazítására.

Elállási jog

Weboldalunkon történő áruvásárlás esetén Önt fogyasztóként jogszabályban biztosított 14 napos elállási jog illeti meg, amely az áru átvételének napján kezdődik.

5.1 Az elállási jog gyakorlása

Értesítenie kell minket arról, hogy el kíván állni. Az értesítést a következő címre kell elküldeni: info@kratomvia.com és egyértelműen tartalmaznia kell az Ön nevét, címét, e-mail-címét, rendelési számát, valamint azt, hogy mely termékekre vonatkozik a visszaküldés.

A termékeket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat benyújtását követő 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk.

A visszaküldés szállítási költsége, a kézbesítés és a termékek visszaküldéskori állapota Önt terheli. Ezért a termékeket megfelelően becsomagolva, eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy levonjuk az eredeti értékhez képest bekövetkezett értékcsökkenésnek megfelelő összeget, ha a terméket használták vagy megrongálták.

5.2 Az elállási jog nem vonatkozik:

Egészségügyi vagy higiéniai okokból lezárt termékek, ha Ön felbontotta a zárófóliát
Lezárt audio- vagy videofelvételeket tartalmazó termékek, ha a zárófóliát felbontották
Kifejezetten az Ön számára egyedileg készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek
Teljes mértékben teljesített szolgáltatások, amelyek megkezdéséhez Ön kifejezetten hozzájárult az elállási jog elvesztésének tudatában
Gyorsan romló áruk, például élelmiszerek
Újságok vagy magazinok egyes számai

A törvényes elállási joggal kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat.

Panaszok és reklamációk

Minden terméket ellenőrzünk a szállítás előtt. Ha egy termék ennek ellenére sérülten vagy hibásan érkezik meg, a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően vállaljuk a probléma díjmentes orvoslását.

Hibás termék visszaküldése előtt mindig fel kell vennie velünk a kapcsolatot jóváhagyásért.
A panaszokat a hiba felfedezését követően haladéktalanul be kell nyújtani.

6.1 Panasz benyújtása

Minden hibát be kell jelenteni a(z) részére info@kratomvia.com beleértve az Ön nevét, címét, e-mail-címét, rendelési számát és a hiba leírását.

Ha nem tudjuk kijavítani a hibát vagy hasonló terméket biztosítani, a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük a hibás termék árát. Jóváhagyott panaszok esetén mi álljuk a visszaküldés szállítási költségét.

Termékinformáció

Fenntartjuk a jogot a webhelyen előforduló elírásokra, valamint arra, hogy a termékek elfogyhatnak. Nem garantáljuk, hogy a képek pontosan ábrázolják a termékek tényleges megjelenését, mivel a képernyő beállításai, a fénykép minősége és a felbontás miatt színeltérések fordulhatnak elő. Mindig törekszünk arra, hogy a termékeket a lehető legpontosabban mutassuk be.

Sütikkel kapcsolatos információk

Az elektronikus hírközlési törvény szerint adatvédelmi okokból tájékoztatni kell a webhely látogatóit arról, hogy sütiket használunk. A sütikben tárolt információk felhasználhatók a felhasználó böngészési szokásainak nyomon követésére.

A süti egy kis szövegfájl, amelynek tárolását az Ön által felkeresett webhely kéri a számítógépén, hogy hozzáférést biztosítson különböző funkciókhoz. Böngészőjét beállíthatja úgy, hogy automatikusan elutasítsa a sütiket. További információ a Svéd Posta- és Távközlési Hatóság webhelyén található.

Személyes adatok

A(z) oldalon történő vásárlással www.kratomvia.com Ön elfogadja adatvédelmi szabályzatunkat és személyes adatainak kezelését. Tiszteletben tartjuk a magánszféráját, és nem gyűjtünk a megrendelése feldolgozásához szükségesnél több adatot.

Személyes adatait jogalap nélkül soha nem értékesítjük és nem osztjuk meg harmadik felekkel.

kratomvia.com az Ön által ügyfélként megadott személyes adatok kezeléséért felelős. Személyes adatait megrendelése kezeléséhez, valamint adott esetben az Ön preferenciáihoz igazított hírlevelek vagy promóciós ajánlatok küldéséhez kezeljük.

Az alábbiakban összefoglaljuk, hogyan tároljuk és kezeljük az Ön adatait az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban.

9.1 Mi a személyes adat?

A személyes adat minden olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve összekapcsolható egy természetes személlyel.

9.2 Milyen adatokat tárolunk?

Megrendelése kezeléséhez és az ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolásához tároljuk keresztnevét és vezetéknevét, címét, telefonszámát, e-mail-címét, IP-címét és vásárlási előzményeit.

Adatait addig tároljuk, amíg jogalap áll fenn azok kezelésére, például a köztünk létrejött szerződés teljesítéséhez vagy jogi kötelezettségeknek (például a számviteli jogszabályoknak) való megfeleléshez.

9.3 Jogi alap

A személyes adatokat szerződéses kötelezettségeink teljesítése érdekében kezeljük, amikor Ön vásárol.
Marketingkommunikációt kizárólag az Ön hozzájárulásával küldünk.

9.4 Adatmegosztás és annak célja

9.4.1 Fizetési szolgáltatók

A vásárlás befejezésekor adatokat osztunk meg fizetési szolgáltatónkkal, beleértve a nevet, a címet, az e-mail-címet és a telefonszámot. Számlás fizetés esetén a fizetési szolgáltató a tranzakció feldolgozása és a csalások megelőzése érdekében személyazonosító számokat is tárolhat.
Használt fizetési módok: Kártyás fizetés.

9.4.2 Szállítócégek

Megrendelése kézbesítéséhez megosztjuk a szükséges adatokat a szállítóval, beleértve a nevet és a kézbesítési címet. A kézbesítési értesítésekhez az e-mail-cím és/vagy a telefonszám is megosztható.

9.4.3 Hírlevél

Ha feliratkozik hírlevelünkre, nevét és e-mail-címét megosztjuk hírlevél-szolgáltatónkkal marketingkommunikációs célokból.
Hírlevelek küldéséhez a MailChimp szolgáltatását használjuk.

9.4.4 Értékelési felkérések

A vásárló hozzájárul ahhoz, hogy e-mailes felkéréseket kapjon a megvásárolt termékek értékelésére.

9.5 Hozzáféréshez való jog

Joga van másolatot kérni az általunk Önről tárolt valamennyi személyes adatról. Az adatokat elektronikusan, olvasható formátumban biztosítjuk.

9.6 Helyesbítéshez való jog

Joga van kérni a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését vagy kiegészítését.

9.7 Törléshez való jog

Bármikor kérheti személyes adatai törlését, figyelembe véve az adatmegőrzést előíró jogi kötelezettségeket (például a számviteli jogszabályokat).

9.8 Adatvédelmi felelősség

kratomvia.com felelős a személyes adatok webshopban történő tárolásáért és feldolgozásáért, valamint biztosítja az alkalmazandó előírásoknak való megfelelést.

9.9 Adatbiztonság

Ipari szabványokat, például SSL/TLS-t és egyirányú hash-algoritmusokat használunk az érzékeny információk, például a személyes adatok és jelszavak biztonságos tárolására, feldolgozására és továbbítására.

Az Általános Szerződési Feltételek módosításai

Fenntartjuk a jogot ezen feltételek bármikori módosítására. A változásokat közzétesszük a weboldalon. A frissített feltételek a megrendelésekkel vagy a weboldal felkeresésével kapcsolatban elfogadottnak minősülnek.