Adatvédelmi tájékoztató

Ez az oldal azt ismerteti, hogyan kezeli a Kratomvia a személyes adatait, amikor meglátogatja weboldalunkat vagy rendel, az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a spanyol adatvédelmi törvény (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD) szerint. További részletek a részletes adatvédelmi szabályzatunkban.

Adatkezelő. Az adatkezelő a webáruházat üzemeltető spanyol társaság. Cégneve, adóazonosító száma (NIF), székhelye és cégjegyzékadatai az oldal Cégadatok részében találhatók. Kapcsolat minden adatvédelmi kérdésben: support@kratomvia.com.

Milyen adatokat gyűjtünk. Nevét, szállítási és számlázási címét, e-mail-címét, telefonszámát, rendelési előzményeit, ügyfélszolgálati levelezését és IP-címét. A bankkártyaadatokat közvetlenül fizetési szolgáltatónk kezeli; a teljes kártyaszámot nem látjuk és nem tároljuk. Böngészés közben sütik segítségével technikai adatokat gyűjtünk, például az eszköz és a böngésző típusát; a nem szükséges sütiket csak hozzájárulásával.

Célok és jogalapok.

• Rendelések feldolgozása és kézbesítése, visszaküldések, szavatossági igények és ügyfélszolgálat – szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
• Számlázás, könyvelés és adókötelezettségek – jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)).
• Csalásmegelőzés, az áruház és a fizetések biztonsága – jogos érdekünk vállalkozásunk és vásárlóink védelméhez (GDPR 6. cikk (1) f)).
• Hírlevél – az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet bármikor visszavonhat az e-mailekben található leiratkozási linkkel.
• Értékelés kérése egy vásárlásról – jogos érdekünk a vásárlói visszajelzéshez; az e-mailben található linkkel bármikor tiltakozhat.
• Elemző és marketing sütik – a sütisávban adott hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló spanyol törvény, LSSI 22.2. cikke).

Elérhetőségi és szállítási adatai megadása a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges; ezek nélkül nem tudjuk feldolgozni rendelését. Nem hozunk kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntést, amely Önre joghatással járna vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené.

Címzettek. Adatokat csak az áruház működéséhez szükséges szolgáltatóknak adunk át, akik adatfeldolgozási szerződés alapján, a nevünkben kezelik azokat: Shopify (áruházplatform és pénztár), fizetési szolgáltatónk (bankkártyás fizetés), DHL és UPS (kézbesítés), Mailchimp (hírlevél, csak feliratkozás esetén) és Google (Google Analytics, csak a sütik elfogadása után). Hatóságoknak akkor adunk át adatot, ha jogszabály előírja. Személyes adatait soha nem adjuk el.

Adattovábbítás az EGT-n kívülre. Egyes szolgáltatók, például a Shopify, a Google és a Mailchimp, az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat, így Kanadában és az Egyesült Államokban. Az adattovábbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozatán (Kanada, illetve az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján tanúsított amerikai vállalatok) vagy a Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeken alapul.

Megőrzési idő.

• Rendelések, számlák és számviteli nyilvántartások: 6 év, a spanyol kereskedelmi törvénykönyv (Código de Comercio 30. cikk) előírása szerint.
• Ügyfélszolgálati levelezés: a megkeresés és az esetleges kapcsolódó igények rendezéséhez szükséges ideig.
• Hírlevél: a leiratkozásig.
• Sütik: az egyes sütik tárolási idejét a Cookie-szabályzat tartalmazza.

Ezt követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

Az Ön jogai. Kérheti adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását és hordozhatóságát, valamint tiltakozhat a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ami nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. Kérelmét küldje a support@kratomvia.com címre; egy hónapon belül válaszolunk. Panaszt tehet a spanyol adatvédelmi hatóságnál (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is.

Kiskorúak. Webáruházunk kizárólag 18 év felettieknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk adatot kiskorúaktól.

Biztonság. Minden kapcsolat titkosított (TLS), és a személyes adatokhoz csak azok férnek hozzá, akiknek feladataik ellátásához szükséges.

Sütik. Lásd Cookie-szabályzatunkat.

Utolsó frissítés: 2026. október 1.